Innovative Features für bürgernahen Service auf der Website

Die bisher integrierten Servicefunktionen

Nach wie vor kommen praktische Funktionen zum Einsatz, welche wir bereits zum Start der Website in 2017 integriert hatten. Viel Arbeit erspart den Redakteuren z. B. die automatische Übernahme von neuen Posts auf dem Facebook-Profil mittels RSS-Feed über den Dienst Zapier. Auch das Branchen- und Vereinsverzeichnis, die Bürgerbeteiligung über openPetition und das Schadensmeldungsformular sind weiterhin aktiv und für alle Bürger nutzbar.
Eingestellt wurden dagegen die Suchfunktion mit der Google Custom Search Engine (CSE) und der Nachrichtendienst Notify (Nachfolger des WhatsApp Newsletters). Beide Features wurden jedoch mit besseren Alternativen fortgeführt.

Intelligente Suchfunktion mit Bing Custom Search

Statt der Google Custom Search Engine (CSE) brachten wir nun die Bing Custom Search zum Einsatz. Gegen die kostenfreie Google-Suchfunktion sprach, dass einfach zu viel Werbung angezeigt wurde. Lösungen von Google ohne Anzeigenwerbung würden selbst bei kleinen Suchvolumen erhebliche Kosten verursachen und eine aufwändige Implementierung mit sich bringen. Die Lösung mit der Suchmaschine Bing von Microsoft kommt dagegen ohne Werbeanzeigen aus. Möglich ist dabei eine individuell angepasste, „intelligente“ und einfach zu integrierte Suchfunktion, die bei geringem Suchvolumen auch kostenfrei nutzbar ist.

Push-Nachrichten direkt aufs Endgerät

Durch die frühere Nutzung des WhatsApp Newsletters sowie des Nachfolgers Notify waren die Gemeinde sowie die Bürger an bestimmte Apps und Anbieter gebunden. Unser Ziel war, eine plattformunabhängige Lösung zur aktiven Verbreitung von Neuigkeiten aus der Gemeinde zu finden.
Wir implementierten daher einen Webpush Newsletter über den Dienst CleverPush. Besucher der Röttenbach-Website werden nun zur Einrichtung der Push-Nachrichten aufgefordert. Sobald dies erledigt ist, werden automatisch neue News per Push an das Endgerät oder den Browser gesendet. Dies funktioniert bei allen gängigen Browsern und Betriebssystemen – ohne Installation einer separaten App.

Mitmachwerkstatt als Mini-Forum

Die Bürger Röttenbachs sind eingeladen, Vorschläge und Anregungen für den Bereich Klimaschutz einzubringen und mitzudiskutieren. Hierzu haben wir die Mitmachwerkstatt, eine Art Mini-Forum, realisiert.
Vorschläge können in Form eines Text-Beitrags eingereicht und nach formaler Prüfung veröffentlicht werden. Durch die Möglichkeit, jeden Beitrag zu kommentieren, kann ein lebendiger Diskurs unter den Bürgern sowie der Gemeinde-Verwaltung entstehen.

Veranstaltungskalender für die Gemeinde und Vereine

Um anstehende Veranstaltungen der Gemeinde und der Röttenbacher Vereine übersichtlich zu präsentieren, kommt eine Kalenderansicht mit dem OpenSource Tool FullCalender zum Einsatz.
Jeder Verein erhält einen eigenen Zugang, mit dem er neue Einträge erstellen und bestehende Veranstaltungen bearbeiten oder löschen kann.
Neben der Kalender- und Listenansicht hat jeder Kalendereintrag auch einen Direktlink, unter dem die Details zur Veranstaltung aufgeführt werden. Nutzer können bei Bedarf auch eine ICS-Datei herunterladen und die Veranstaltung in ihrem persönlichen Kalender hinzufügen. Die drei nächsten Veranstaltungen werden zudem auf der Startseite angezeigt.
Zur einfachen Übertragung der Termine in das regelmäßig erscheinende, gedruckte Mitteilungsblatt kann die Verwaltung eine entsprechend reduzierte Auflistung der Veranstaltungen aus der Datenbank entnehmen.

Hinweis-Pop-up und Pinned News

In der Corona-Pandemie war es notwendig, die Bürger auf allen Kanälen über aktuelle Geschehnisse, Beschränkungen usw. zu informieren. Natürlich sollten der Website der Gemeinde alle relevanten Infos schnell zu entnehmen sein.
Zu dieser Zeit integrierten wir ein Pop-up, das beim Aufruf der Website die anderen Inhalte überlagert und den Fokus auf seinen Textinhalt lenkt.
Mittlerweile erfolgt die Hervorhebung in abgeschwächter Form als „Pinned News“. Wichtige Nachrichten, die dauerhaft hervorgehoben angezeigt und „weiter oben“ platziert werden sollen, können einfach fixiert werden.

Fahrplan-Anzeige bei Haltestellen

Ein spezielles Feature für Nutzer des öffentlichen Nahverkehrs ist der Fahrplan-Service an Bushaltestellen. So gibt es bei vielen Bushaltestellen einen QR-Code, den der Wartende scannen kann und direkt auf das Infoportal der Gemeinde Röttenbach weitergeleitet wird. Dort ist unter anderem die VGN-Abfahrtstafel mit den Abfahrtszeiten der jeweiligen Haltestelle eingebunden. Darüber hinaus werden die letzten Neuigkeiten sowie die lokale Wettervorhersage über den Dienst forecast7 angezeigt.
An einer Haltestelle ist zudem ein Monitor installiert, der eine alternative Darstellung des Infoportals mit automatisch durchlaufenden News zeigt. Die entsprechenden Inhalte werden parallel auf der Website ausgespielt, sodass eine doppelte Pflege entfällt.

Weitere kleine Zusatzfunktionen

Die Website der Gemeinde Röttenbach ist ein Musterbeispiel für einen lebendigen, gut gepflegten Online-Auftritt. Mehrere Mitarbeiter arbeiten bei Bedarf parallel im Content Management System und stellen tagesaktuell neue Inhalte in den vielen verschiedenen Themenbereichen online. Über die Zeit ergaben sich so viel „Feinschliff“ und praxisnahe Lösungen.
Beispielsweise integrierten wir eine Archivfunktion für News-Artikel („Rückblick“). Zum Aufruf des Mitteilungsblatts realisierten wir nun einen Login-Bereich für E-Paper. Nicht zuletzt gab es kleinere Optimierungen an der mobilen Version der Website. Die Optik der Startseite entwickelt sich dadurch in Richtung einer Web-App.

Wir sind uns sicher, dass die Röttenbacher Website www.roettenbach-erh.de in den nächsten Jahren noch so einige neue Features erhalten und up to date bleiben wird. Diesem guten Beispiel sollten auch andere Kommunen und Organisationen folgen. Denn intelligent aufgestellte Websites ermöglichen modern Bürger- oder Kundenservice im idealen Kosten-Nutzen-Verhältnis sowie großes Potenzial zur nachhaltigen Digitalisierung.